本日は一日中、ブラウニーのカウンター
☆今日もイイコトｓｍｉｌｅＣＬＯＶＥＲでクリック募金
新しく、聴導犬募金も始まりました→
ONE DAY ONE CLICK あなたの意思で、世界は変わる →→→
ＤＦＦ クリックで救える命がある（盲導犬ｅｔｃ.）→→→
イーココロ！クリック募金（東日本大震災ｅｔｃ.）→→→
5月16日(水) 昨日の雨も上がりよい天気になりました。
しかし、視界が悪いのは黄砂の影響でしょうか???
本日は、急遽 ゆめタウン広島店ブラウニーのカウンターに終日いました。
昨日が、5倍デーで忙しかったので、その反動で暇なのは分かっているのですが、
出張1名、風邪ひき1名 ２欠員・・・は、無理。
普段、一日中カウンターにいることがないので、あえて今日はカウンター。
いろいろな人間模様、顧客色、見えて面白いです。
昨年の１０月から、本格稼動しているのですが、最近顧客層が少し色変わりしているとの
現場の声もあり、これも観察するよい機会でした。
本日感じたこと、少しずつですが、
口コミが生まれています。
今日、来店されたお客様で、娘さんが、母親をつれてきて、
新規顧客カード申請を替わりに書いてあげて、
ブラウニーの説明をしてあげるという光景が２件ありました。
母親は、今日の配達というのが理解しづらそうでしたが、
納得すると、「これは便利やわ〜〜〜〜」と。
娘さんも、「お米や、水買ったら頼んだらいいんやからね」と!!
次のステップの口コミは、隣近所へと・・・・・。
また、ｆａｃｅｂｏｏｋ友達とも出会い、ｆａｃｅｂｏｏｋにもＵＰしていただきました。
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=392778220774803&set=at.215122338540393.79736.100001278846577.100002104571530&type=1&theater¬if_t=photo_tag
ゆめタウン広島にて
ハニービーの吉正さんに
お会いしました♪ o(^▽^)o
買いすぎてしまった重い荷物を
届けてくださいますよ〜っ‼
ヾ(＠⌒ー⌒＠)ノ ― 吉正 泰朗さんと一緒です。
いとうともこ さん、ありがとう！！！
しかし、せまい街です。一日いてると、知り合いに会う会う！！！
まあ、お会いした方が、また、口コミを作っていただければこれもよし！！
昨日は、久しぶりにモカ登場で、おやすみなさいをＦＢにＵＰしたところ
たくさんの「いいね！」ありがとうございました。
モカからもお礼を。
新しく、聴導犬募金も始まりました→
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5月16日(水) 昨日の雨も上がりよい天気になりました。
しかし、視界が悪いのは黄砂の影響でしょうか???
本日は、急遽 ゆめタウン広島店ブラウニーのカウンターに終日いました。
昨日が、5倍デーで忙しかったので、その反動で暇なのは分かっているのですが、
出張1名、風邪ひき1名 ２欠員・・・は、無理。
普段、一日中カウンターにいることがないので、あえて今日はカウンター。
いろいろな人間模様、顧客色、見えて面白いです。
昨年の１０月から、本格稼動しているのですが、最近顧客層が少し色変わりしているとの
現場の声もあり、これも観察するよい機会でした。
本日感じたこと、少しずつですが、
口コミが生まれています。
今日、来店されたお客様で、娘さんが、母親をつれてきて、
新規顧客カード申請を替わりに書いてあげて、
ブラウニーの説明をしてあげるという光景が２件ありました。
母親は、今日の配達というのが理解しづらそうでしたが、
納得すると、「これは便利やわ〜〜〜〜」と。
娘さんも、「お米や、水買ったら頼んだらいいんやからね」と!!
次のステップの口コミは、隣近所へと・・・・・。
また、ｆａｃｅｂｏｏｋ友達とも出会い、ｆａｃｅｂｏｏｋにもＵＰしていただきました。
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ゆめタウン広島にて
ハニービーの吉正さんに
お会いしました♪ o(^▽^)o
買いすぎてしまった重い荷物を
届けてくださいますよ〜っ‼
ヾ(＠⌒ー⌒＠)ノ ― 吉正 泰朗さんと一緒です。
いとうともこ さん、ありがとう！！！
しかし、せまい街です。一日いてると、知り合いに会う会う！！！
まあ、お会いした方が、また、口コミを作っていただければこれもよし！！
昨日は、久しぶりにモカ登場で、おやすみなさいをＦＢにＵＰしたところ
たくさんの「いいね！」ありがとうございました。
モカからもお礼を。
聴導犬のクリック募金が始まりました。
☆今日もイイコトｓｍｉｌｅＣＬＯＶＥＲでクリック募金
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５月１５日(火) 朝から雨です。霧雨のような大地にとっては、恵の雨。
「くもり一時雨」と言ったり、「くもり時々雨」の定義が載っていたので紹介
「一時雨は、『ある期間のみ連続的に降る雨』を指し、
時々雨は『断続的に繰り返される雨』の予報となります。
気象庁では、晴れ、雨、くもりなどの気象状況が
予報期間の4分の1未満続く場合を“一時”、
またある気象状況が断続的に起こりその合計が
予報期間の2分の1未満である場合を“時々”と定義しています」
とのことです。一時雨の時は、傘がなくても何とかなるかな?ってことですね。
本日は、ゆめタウン広島店、火曜日の５倍デー
１ヶ月の中で、１日の５倍デーとともに忙しい日なので、
フルにヘルプに入る予定で、朝から行ったのですが、
やはりこの雨の影響か・・・・・出足が悪かったです。
結局、思っていた数字より、３割少なかったです。
しかし、新規のお客様は、意外と多かったです。
中には、県立大学の学生さんが、何かサークルの集まりでしょうか、
お菓子とジュース大量買い。カート５台分ぐらいというお客様もおられました。
いつも、私がしている、クリック募金。
聴導犬のクリック募金が始まりました。
是非、１クリックお願いします。
http://www.clover.sc/Default.aspx
後ろから来る自転車を知らせる
携帯電話の着信を知らせる
聴導犬普及協会
http://www.hearingdogjp.org/
新しく、聴導犬募金も始まりました→
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５月１５日(火) 朝から雨です。霧雨のような大地にとっては、恵の雨。
「くもり一時雨」と言ったり、「くもり時々雨」の定義が載っていたので紹介
「一時雨は、『ある期間のみ連続的に降る雨』を指し、
時々雨は『断続的に繰り返される雨』の予報となります。
気象庁では、晴れ、雨、くもりなどの気象状況が
予報期間の4分の1未満続く場合を“一時”、
またある気象状況が断続的に起こりその合計が
予報期間の2分の1未満である場合を“時々”と定義しています」
とのことです。一時雨の時は、傘がなくても何とかなるかな?ってことですね。
本日は、ゆめタウン広島店、火曜日の５倍デー
１ヶ月の中で、１日の５倍デーとともに忙しい日なので、
フルにヘルプに入る予定で、朝から行ったのですが、
やはりこの雨の影響か・・・・・出足が悪かったです。
結局、思っていた数字より、３割少なかったです。
しかし、新規のお客様は、意外と多かったです。
中には、県立大学の学生さんが、何かサークルの集まりでしょうか、
お菓子とジュース大量買い。カート５台分ぐらいというお客様もおられました。
いつも、私がしている、クリック募金。
聴導犬のクリック募金が始まりました。
是非、１クリックお願いします。
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昨日は神戸にお墓参りに行ってきました。
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５月１４日(月) 天気予報どおり、朝は天気が良かったのに、
しっかりと、昼過ぎより雨が降り出しました。
土曜日は、先日来、右耳の下辺りが痛くて、物を噛むのに、飛び上がるほど痛く
ここ２週間ほど、苦痛に耐えていたのですが(普通にしているのには別になんともない)
やっと、病名が確定。
最初に、総合病院に行ったときは、耳鼻咽喉科が担当といわれ、
耳鼻咽喉科へ ・・・・・・鼻からカメラまで入れられて、異常なし。
痛み止めをもらうが、全く効果なし。
次に、どうしても痛いので、千田町の夜間救急へ
あっさりと、「虫歯」の一言。
「こんな大きな虫歯が!!自分でも見えるでしょう!!」と、言われ、鏡を見るが分からず。
ということで、歯医者へ。
「虫歯???ないよ。」レントゲンまで撮ってもらって、分からず。
自宅の隣が、内科なので、聞いてみたところ、
歯医者で口腔外科もやっているところを紹介してもらう。
で、土曜日行ってきました。
口の中は診ずに、全身の整体から、そして、顎の整体。
だいぶ、楽になりました。
ところで、虫歯は・・・・・
あるけど、小さすぎて、直せない。とのこと。
こんな大きな虫歯が!!といった、先生は、なんなんだ????
しかし、親知らずが顔を見せており、多かれ早かれ、抜かないといけないとの事。
結局、病名は「顎関節炎」
治療は、この民間療法が一番応急処置としては、効くということで、
割り箸を、口に挟み、軽く噛むことを3〜5分行うということ。
昨日は、半年振りに、神戸御影のお墓参りに行ってきました。
天気が良くて、快適なドライブでした。
しかし、半年ほったらかしのお墓。
さすがに、草ボウボウ・・・・・。
小さなお墓なのに、草むしりに３０分・・・・。
高台にお墓があるので、海まで見えます。
なんだか凄く高いマンションも出来てました。
オシャレな街に変わっている、御影の街で食事。
しかし、高級住宅地だけあって、走っている車が・・・・・
前も後ろも・・・・・・
ベンツ、BMW、ジャガー、アウディ・・・・・・レクサス
おいおい、この街はなんなんだというくらい、走っている車が高級。
いつも感じるのですが、御影という中心から離れた場所でも、
人の流れが、広島の中心部並みにあります。
やっぱり、広島は田舎なんだなぁ〜〜〜〜。
ONE DAY ONE CLICK あなたの意思で、世界は変わる →→→
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５月１４日(月) 天気予報どおり、朝は天気が良かったのに、
しっかりと、昼過ぎより雨が降り出しました。
土曜日は、先日来、右耳の下辺りが痛くて、物を噛むのに、飛び上がるほど痛く
ここ２週間ほど、苦痛に耐えていたのですが(普通にしているのには別になんともない)
やっと、病名が確定。
最初に、総合病院に行ったときは、耳鼻咽喉科が担当といわれ、
耳鼻咽喉科へ ・・・・・・鼻からカメラまで入れられて、異常なし。
痛み止めをもらうが、全く効果なし。
次に、どうしても痛いので、千田町の夜間救急へ
あっさりと、「虫歯」の一言。
「こんな大きな虫歯が!!自分でも見えるでしょう!!」と、言われ、鏡を見るが分からず。
ということで、歯医者へ。
「虫歯???ないよ。」レントゲンまで撮ってもらって、分からず。
自宅の隣が、内科なので、聞いてみたところ、
歯医者で口腔外科もやっているところを紹介してもらう。
で、土曜日行ってきました。
口の中は診ずに、全身の整体から、そして、顎の整体。
だいぶ、楽になりました。
ところで、虫歯は・・・・・
あるけど、小さすぎて、直せない。とのこと。
こんな大きな虫歯が!!といった、先生は、なんなんだ????
しかし、親知らずが顔を見せており、多かれ早かれ、抜かないといけないとの事。
結局、病名は「顎関節炎」
治療は、この民間療法が一番応急処置としては、効くということで、
割り箸を、口に挟み、軽く噛むことを3〜5分行うということ。
昨日は、半年振りに、神戸御影のお墓参りに行ってきました。
天気が良くて、快適なドライブでした。
しかし、半年ほったらかしのお墓。
さすがに、草ボウボウ・・・・・。
小さなお墓なのに、草むしりに３０分・・・・。
高台にお墓があるので、海まで見えます。
なんだか凄く高いマンションも出来てました。
オシャレな街に変わっている、御影の街で食事。
しかし、高級住宅地だけあって、走っている車が・・・・・
前も後ろも・・・・・・
ベンツ、BMW、ジャガー、アウディ・・・・・・レクサス
おいおい、この街はなんなんだというくらい、走っている車が高級。
いつも感じるのですが、御影という中心から離れた場所でも、
人の流れが、広島の中心部並みにあります。
やっぱり、広島は田舎なんだなぁ〜〜〜〜。
想定外の行動はファンを作る
☆今日もイイコトｓｍｉｌｅＣＬＯＶＥＲでクリック募金 →
ONE DAY ONE CLICK あなたの意思で、世界は変わる →→→
ＤＦＦ クリックで救える命がある（盲導犬ｅｔｃ.）→→→
イーココロ！クリック募金（東日本大震災ｅｔｃ.）→→→
５月１１日（金）
やけに寒い日が続きます。１０度をわると寒い。
本日は、午前中１名面接。
すばらしい方でした。採用ＯＫです。
今日は、１件感動的なことがありました。
２ヶ月ぐらい前、いつも使用している、ヘアースプレーの出が悪く、
１本だけだったら、単に不良品かな？と思うのですが、
立て続けに２本おかしい・・・・。
思い切って、メーカーに送ってみました。
すぐに、代品を送ってきてくれました。
ここまでは、ふつうの対応だと思いますが、
なんと、細かく、調査をし、その調査結果を、文面で送ってきました。
クリック拡大 ↓
この会社さんの、対応は見習うべきところがあります。
たかが、スプレーなのですが、分解してとことん調査してます。
そこで、社内的に改善をするのは当然でしょうが、
消費者の私のところに、調査結果を報告してきたのです。
ちょっと、想定外で、びっくりしました。
ここまで、していただくと、1消費者としては、この会社に対しての
思いは、強まります。
これからも、使い続けていくと思います。
何の商売も、このような想定外の感激を与えることが、強いファン作りに
繋がることを、消費者目線で強く感じました。
ONE DAY ONE CLICK あなたの意思で、世界は変わる →→→
ＤＦＦ クリックで救える命がある（盲導犬ｅｔｃ.）→→→
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５月１１日（金）
やけに寒い日が続きます。１０度をわると寒い。
本日は、午前中１名面接。
すばらしい方でした。採用ＯＫです。
今日は、１件感動的なことがありました。
２ヶ月ぐらい前、いつも使用している、ヘアースプレーの出が悪く、
１本だけだったら、単に不良品かな？と思うのですが、
立て続けに２本おかしい・・・・。
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すぐに、代品を送ってきてくれました。
ここまでは、ふつうの対応だと思いますが、
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そこで、社内的に改善をするのは当然でしょうが、
消費者の私のところに、調査結果を報告してきたのです。
ちょっと、想定外で、びっくりしました。
ここまで、していただくと、1消費者としては、この会社に対しての
思いは、強まります。
これからも、使い続けていくと思います。
何の商売も、このような想定外の感激を与えることが、強いファン作りに
繋がることを、消費者目線で強く感じました。
エレガント・マナースクール 学院長 平林 都 さんのセミナー行ってきました。
☆今日もイイコトｓｍｉｌｅＣＬＯＶＥＲでクリック募金 →
ONE DAY ONE CLICK あなたの意思で、世界は変わる →→→
ＤＦＦ クリックで救える命がある（盲導犬ｅｔｃ.）→→→
イーココロ！クリック募金（東日本大震災ｅｔｃ.）→→→
５月１０日（木）早いですね〜〜〜５月も1／３終わってしまいます。
今日も、午前中は１名面接。・・・・・・・・・・・。
午後は、Ｄ社の新人営業マン君、来社。
社長に１０００枚くらいの名刺を渡され、営業に行って来いといわれたらしい。
社長も、1000人に会って来いとは、思っていないだろうが、
営業マンにとっては良い課題です。
ちょっとヒントをさしあげました。
また、facebookも話題となり、まだやっていないということだったので
「やったほうがいいよ」と言ったら、数時間後、友達申請来ました。
２３歳！！！頑張ってほしいです！！！
そして今日のメインは・・・・
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
△▼△▼ 大塚商会実践ソリューションフェア2012 in 広島 ▼△▼△
5月10日(木)9:30〜17:30／リーガロイヤルホテル広島
入場無料・セミナー参加無料
http://www.otsuka-shokai.co.jp/event/hiroshima/?02=03_hbb_014386
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
<特別セミナー>
■Ａ１３コース 15:00 〜 16:30
接遇が変われば、人も組織も変わる！
講師：エレガント・マナースクール
学院長 平林 都 氏
さすがに、有名人。
平林 都 さんをご存知ではない方はこちらを↓
http://d.hatena.ne.jp/adgt/20100823/1282514731
この度は「大塚商会 実践ソリューションセミナー2012 in 広島」に
お申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
**********************************************************************
貴方様の当選コースは下記の通りです。
・5/10 15:00〜16:30
【Ａ１３】接遇が変われば、人も組織も変わる！
**********************************************************************
下記URLにご用意いたしました「セミナー受講予約証」をプリンタ出力して、
当日総合受付(4階)にご提示くださいますようご案内申し上げます。
◇「セミナー受講予約証」をご提示いただけない場合は、
抽選結果に関わらずご受講いただけないこともございますのでご注意ください。
無料セミナーなのですが、抽選だったのです。
開場前から、長蛇の列。リーガのロイヤルホール超満席。
会場内撮影録画禁止のため、写真は無しです。
話の内容を少しだけ
とっつきやすいか？とっつきにくいか？
気持ちは、形なくして作れない。
エネルギー → ご褒美 → 利益
表情 豊かさ
言葉 挨拶
接遇用語（接客言葉とは違う）
好ましい言葉
動作 演技をする
内容は、これだけです。
しかし、９０分のセミナー時間オーバーでまきが入りました。
凄い平林節でした。 本当に圧巻でした。
凄いエネルギーでのセミナー・・・・・。
セミナーでしか聴けない内容も多かったです。
実は５月５日に本を出す予定だったそうですが、
中身が過激すぎて、発売中止？延期？になったそうです。
いろいろな職業の例もだされてました。
この内容をストレートに本出せば、その業界から抗議の嵐は間違いないでしょう。
最後にすばらしい助言がありました。
「接遇は時代とともに変化する」
「敬語は使ってはいけない」
「接遇と仕事は継続が必要」
今回の、話は、即実践できることも多々あり、是非実践したいとおもいます。
ONE DAY ONE CLICK あなたの意思で、世界は変わる →→→
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５月１０日（木）早いですね〜〜〜５月も1／３終わってしまいます。
今日も、午前中は１名面接。・・・・・・・・・・・。
午後は、Ｄ社の新人営業マン君、来社。
社長に１０００枚くらいの名刺を渡され、営業に行って来いといわれたらしい。
社長も、1000人に会って来いとは、思っていないだろうが、
営業マンにとっては良い課題です。
ちょっとヒントをさしあげました。
また、facebookも話題となり、まだやっていないということだったので
「やったほうがいいよ」と言ったら、数時間後、友達申請来ました。
２３歳！！！頑張ってほしいです！！！
そして今日のメインは・・・・
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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5月10日(木)9:30〜17:30／リーガロイヤルホテル広島
入場無料・セミナー参加無料
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■Ａ１３コース 15:00 〜 16:30
接遇が変われば、人も組織も変わる！
講師：エレガント・マナースクール
学院長 平林 都 氏
さすがに、有名人。
平林 都 さんをご存知ではない方はこちらを↓
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この度は「大塚商会 実践ソリューションセミナー2012 in 広島」に
お申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
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貴方様の当選コースは下記の通りです。
・5/10 15:00〜16:30
【Ａ１３】接遇が変われば、人も組織も変わる！
**********************************************************************
下記URLにご用意いたしました「セミナー受講予約証」をプリンタ出力して、
当日総合受付(4階)にご提示くださいますようご案内申し上げます。
◇「セミナー受講予約証」をご提示いただけない場合は、
抽選結果に関わらずご受講いただけないこともございますのでご注意ください。
無料セミナーなのですが、抽選だったのです。
開場前から、長蛇の列。リーガのロイヤルホール超満席。
会場内撮影録画禁止のため、写真は無しです。
話の内容を少しだけ
とっつきやすいか？とっつきにくいか？
気持ちは、形なくして作れない。
エネルギー → ご褒美 → 利益
表情 豊かさ
言葉 挨拶
接遇用語（接客言葉とは違う）
好ましい言葉
動作 演技をする
内容は、これだけです。
しかし、９０分のセミナー時間オーバーでまきが入りました。
凄い平林節でした。 本当に圧巻でした。
凄いエネルギーでのセミナー・・・・・。
セミナーでしか聴けない内容も多かったです。
実は５月５日に本を出す予定だったそうですが、
中身が過激すぎて、発売中止？延期？になったそうです。
いろいろな職業の例もだされてました。
この内容をストレートに本出せば、その業界から抗議の嵐は間違いないでしょう。
最後にすばらしい助言がありました。
「接遇は時代とともに変化する」
「敬語は使ってはいけない」
「接遇と仕事は継続が必要」
今回の、話は、即実践できることも多々あり、是非実践したいとおもいます。
下記スポットにてハニー・ビーのバイク便ご利用になれます。
Author:ハニー・ビー広島
広島Ｎｏ.1バイク便
ハニー・ビー
中区住吉町6-15
住吉神社前
管理人の
吉正泰朗です。
